ജര്മ്മനിയിലെ ആരോഗ്യപരിചരണ സംവിധാനം ലോകത്തിലെ മികച്ച ഒന്നായി കണക്കാക്കപ്പെടുന്നുണ്ടെങ്കിലും, പൊതു ആരോഗ്യ ഇന്ഷുറന്സിലുള്ള പലരും സ്പെഷ്യലിസ്ററ് ഡോക്ടര്മാരുടെ അപ്പോയിന്റ്മെന്റിനായുള്ള കാത്തിരിപ്പില് അതൃപ്തരാണ്. ചിലപ്പോള് മാസങ്ങള് കാത്തിരുന്നാലേ ഡോക്ടറെ കാണാന് കഴിയൂ.
ആരോഗ്യ ഇന്ഷുറന്സ് കമ്പനിയായ ടെക്നികര് ക്രാങ്കന്കാസെ നടത്തിയ ഒരു സര്വ്വേ പ്രകാരം, 62 ശതമാനം പേരും സ്പെഷ്യലിസ്ററ് അപ്പോയിന്റ്മെന്റുകള്ക്കായുള്ള കാത്തിരിപ്പ് സമയം ഒരു പ്രശ്നമായി കാണുന്നു. 2017~ല് ഇത് 50 ശതമാനമായിരുന്നു.
സ്പീഗല് എന്ന ജര്മ്മന് മാധ്യമസ്ഥാപനം നടത്തിയ വിശകലനത്തില്, പൊതു ഇന്ഷുറന്സിലുള്ള രോഗികള്ക്ക് ശ്വാസകോശരോഗ വിദഗ്ദ്ധനെ (പള്മണോളജിസ്ററ്) കാണാന് ശരാശരി നാല് മാസത്തിലധികം കാത്തിരിക്കേണ്ടിവരുമെന്ന് കണ്ടെത്തി. ത്വക്ക് രോഗ വിദഗ്ദ്ധനെ (ഡെര്മറ്റോളജിസ്ററ്) കാണാനുള്ള ശരാശരി കാത്തിരിപ്പ് സമയം ഏകദേശം മൂന്ന് മാസമാണ്.
സോഷ്യല് മീഡിയയിലും ഈ വിഷയം ചര്ച്ചയാകുന്നുണ്ട്. "ദിവസേനയുള്ള ജീവിതത്തെ ബാധിക്കുന്ന ഒരു ആരോഗ്യപ്രശ്നമുണ്ടാകുമ്പോള്, ആറുമാസത്തോളം കാത്തിരിക്കാന് പറഞ്ഞാല് അത് ഭ്രാന്താണ്. ജര്മ്മന് ആരോഗ്യപരിചരണ സംവിധാനത്തിലെ അപ്പോയിന്റ്മെന്റ് സമ്പ്രദായം നിരാശാജനകമാണ്", ഒരു റെഡ്ഡിറ്റ് ഉപയോക്താവ് കുറിച്ചു.
അപ്പോയിന്റ്മെന്റ് വേഗത്തിലാക്കാന് ചില വഴികള്:
> അടിയന്തര സാഹചര്യങ്ങളില് എപ്പോഴും 112~ല് വിളിക്കുക. അല്ലാത്ത സാഹചര്യങ്ങളില്, അപ്പോയിന്റ്മെന്റ് വേഗത്തില് ലഭിക്കാന് താഴെ പറയുന്ന വഴികള് ശ്രമിക്കാം:
> നിങ്ങളുടെ സാധാരണ ഡോക്ടറുമായി (ജി.പി.) സംസാരിക്കുക: പല സ്പെഷ്യലിസ്ററുകളെ കാണാനും ജി.പി.യുടെ റഫറല് ആവശ്യമാണ്.
> നിങ്ങളുടെ പ്രശ്നം അത്യാവശ്യമാണെങ്കില്, വേഗത്തില് അപ്പോയിന്റ്മെന്റ് ലഭിക്കുന്നതിനുള്ള 12 അക്ക കോഡ് (ദ്രീന്ഗ്ളിഷ്കൈറ്റ്സ്കോഡ്/വര്മിറ്റ്ലുങ്സ്കോഡ്) റഫറലില് ചേര്ക്കാന് ഡോക്ടറോട് ആവശ്യപ്പെടുക.
> മെഡിക്കല് ഹോട്ട്ലൈന് (116 117) ഉപയോഗിക്കുക: ഈ കോഡ് ഉപയോഗിച്ച് 116 117 എന്ന മെഡിക്കല് ഹോട്ട്ലൈനില് വിളിച്ച് അടുത്ത നാല് ആഴ്ചക്കുള്ളില് ഒരു അപ്പോയിന്റ്മെന്റ് ഉറപ്പിക്കാം. (നിങ്ങള്ക്ക് ഇഷ്ടമുള്ള ഡോക്ടറെ തിരഞ്ഞെടുക്കാന് കഴിയില്ല, എന്നാല് താമസസ്ഥലത്തിനടുത്തുള്ള ഡോക്ടറെ ലഭിക്കും.)
> കോഡ് ഇല്ലെങ്കിലും 116 117 എന്ന നമ്പറില് വിളിച്ച് സ്പെഷ്യലിസ്ററ് അപ്പോയിന്റ്മെന്റുകള് ലഭ്യമാണോ എന്ന് അന്വേഷിക്കാം. പൊതു ഇന്ഷുറന്സിലുള്ള രോഗികള്ക്ക് അപ്പോയിന്റ്മെന്റ് ഏര്പ്പാടാക്കാന് ഈ ഹോട്ട്ലൈന് നിയമപരമായ ബാധ്യതയുണ്ട്. അത്യാവശ്യ സാഹചര്യങ്ങളില് (ജീവന് അപകടത്തിലല്ലെങ്കില്) ഡോക്ടറെ കണ്ടെത്താനും ഈ നമ്പര് ഉപയോഗിക്കാം.
അടിയന്തര അപ്പോയിന്റ്മെന്റുകള് ചോദിക്കുക:
> വിഷമമേറിയ ന്യൂറോളജിസ്ററ്, ഡെര്മറ്റോളജിസ്ററ്, ഓര്ത്തോപീഡിക് സര്ജന്, യൂറോളജിസ്ററ്, ഇ.എന്.ടി., സൈക്യാട്രിസ്ററ് തുടങ്ങിയ സ്പെഷ്യലിസ്ററുകള് അടിയന്തര അപ്പോയിന്റ്മെന്റുകള്ക്കായി സമയം നീക്കിവെക്കാന് ബാധ്യസ്ഥരാണ്. അവരുടെ ക്ളിനിക്കില് നേരിട്ട് വിളിച്ച് അടിയന്തര അപ്പോയിന്റ്മെന്റുണ്ടോ എന്ന് അന്വേഷിക്കുന്നത് ഗുണം ചെയ്യും.
> റദ്ദാക്കിയ അപ്പോയിന്റ്മെന്റുകള് ശ്രദ്ധിക്കുക: ഡോക്ടോലിബ്, ക്ളിക്ക്ഡോക് പോലുള്ള അപ്പോയിന്റ്മെന്റ് പോര്ട്ടലുകളില് റദ്ദാക്കപ്പെട്ട അപ്പോയിന്റ്മെന്റുകള് ലഭ്യമാകാറുണ്ട്. ഈ സേവനങ്ങള് ഇപ്പോള് ഗ്രാമപ്രദേശങ്ങളിലും സാധാരണമായി വരുന്നു.ഡോക്ടോലിബ് പോര്ട്ടല് വഴി മാത്രം 2024~ല് 3.36 ദശലക്ഷം റദ്ദാക്കിയ അപ്പോയിന്റ്മെന്റുകള് മറ്റ് രോഗികള്ക്കായി നല്കാന് കഴിഞ്ഞിട്ടുണ്ട്.
ആരോഗ്യ ഇന്ഷുറന്സ് കമ്പനിയുമായി ബന്ധപ്പെടുക:
> ആരോഗ്യ ഇന്ഷുറന്സ് ദാതാക്കള് (ഉദാഹരണത്തിന്: ടി.കെ., ബാര്മര്) തങ്ങളുടെ അംഗങ്ങള്ക്ക് ഡോക്ടര്മാരെ കണ്ടെത്താന് സഹായം വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നുണ്ട്.
> ടി.കെ.~ഡോക് ആപ്പ്, ടി.കെ.~മെഡിക്കോള് പോലുള്ള സേവനങ്ങള് വഴി ഡോക്ടര്മാരുമായി വീഡിയോ കോളിലൂടെ സംസാരിക്കാനും, ഡോക്ടര്മാരുടെയും സൈക്കോളജിസ്ററുകളുടെയും വിവരങ്ങള് നല്കുന്ന ടി.കെ.~ആര്ട്ട്സെഫ്യൂറര് ഉപയോഗിക്കാനും കഴിയും.
> ബാര്മര് ഇന്ഷുറന്സിലുള്ളവര്ക്ക് അവരുടെ 'ഡോക്ടര് ഫൈന്ഡര്' ആപ്പ് ഉപയോഗിക്കാം. നിങ്ങളുടെ ഇന്ഷുറന്സ് കമ്പനിയെ വിളിച്ച് അവര് നല്കുന്ന സഹായങ്ങളെക്കുറിച്ച് ചോദിച്ചറിയുക.

Comments: